MTF offre une gestion complète et transparente de votre infrastructure informatique, qu'il s'agisse d'une gestion partielle ou d'une externalisation totale. Notre objectif est de résoudre les perturbations de manière proactive avant qu'elles ne surviennent et de garantir une disponibilité maximale à des coûts planifiables.
Alors que l’externalisation consiste à confier l’ensemble de l’IT de l’entreprise à un prestataire externe, les services managés se concentrent sur un soutien ciblé au département IT interne dans des domaines spécifiques. MTF propose un support IT d’excellence garantissant durablement et avec compétence la fiabilité de vos systèmes. Nos accords de niveau de service (SLAs) garantissent des normes élevées et un traitement rapide de vos demandes, avec 80 % des tickets résolus le jour même. La performance des services est continuellement surveillée et mesurée à l’aide de métriques clés. Les services managés sont composés de modules flexibles qui peuvent être adaptés et étendus selon vos besoins.
Nos experts surveillent et gèrent votre infrastructure IT selon les normes les plus élevées. Nous combinons nos services de manière flexible pour offrir une valeur optimale, appuyée par des niveaux de service contractuels et des approches éprouvées basées sur les meilleures pratiques. Chez MTF, vous bénéficiez toujours d’un interlocuteur personnel à proximité, prêt à répondre à vos demandes – même à court terme.
Les Services Gérés de MTF offrent une gestion, une surveillance et une maintenance continues de vos services IT. Notre approche modulaire vous permet de décider avec souplesse quels services IT intégrer. Vous restez impliqué dans les décisions stratégiques, tandis que nous nous occupons des tâches opérationnelles et du support proactif. Notre objectif est de garantir la stabilité et la sécurité de votre infrastructure IT.
Avec l'Externalisation MTF, vous pouvez déléguer des fonctions IT complètes ou des processus métier, en nous confiant l'entière responsabilité. Cela libère vos ressources internes et vous permet de bénéficier de notre expertise, tandis que nous gérons toutes les tâches opérationnelles – de l'infrastructure au support IT – pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Gestion proactive de votre infrastructure IT
Forfaits de services flexibles adaptés à la taille de l’entreprise
Planification et contrôle transparents des coûts
Garantie de la sécurité IT et de la conformité
Optimisation des processus pour une meilleure efficacité
Contact IT personnel et support 24/7
Allègement de votre département informatique en prenant en charge les tâches routinières
Résolution rapide des problèmes par des experts IT certifiés
Formation et développement de vos employés
Conseil pour l’optimisation de l’environnement de travail et des processus numériques
Surveillance continue des systèmes et réponse proactive en cas d'erreurs
Technologies de pointe pour votre IT
Mises à jour et patches réguliers
Intégration de solutions cloud et hybrides
Systèmes de sauvegarde et de récupération après sinistre
Environnement cloud privé complet avec applications de CAO complexes et intégration M365.
Migration de l'environnement cloud existant vers le MTF Business Cloud avec une intégration complète de toutes les applications sectorielles et de M365.
Solution informatique complète en tant que lieu de travail géré à partir du cloud privé de MTF.
Solution de cloud computing évolutive et flexible pour 140 employés.
Managed Services pour l'ensemble de l'infrastructure informatique.
Modern Workplace comme solution complète du MTF Private Cloud.
Remplacement de l'infrastructure de stockage obsolète.
MTF construit des centres de données en nuage géo-redondants pour IWC.
Une infrastructure de serveur moderne à la pointe de l'innovation.