HARDWARE MODERNO PER L'AMBIENTE DI LAVORO PER L'AMMINISTRAZIONE E LE SCUOLE

Il dipartimento informatico della città di Coira (ITSC) gestisce un’infrastruttura di postazioni di lavoro versatile per l’amministrazione, le scuole e altri comuni. Per modernizzare l’infrastruttura delle postazioni di lavoro, il dipartimento informatico della città di Coira era alla ricerca di un partner esperto in grado di fornire una soluzione hardware uniforme per le postazioni di lavoro, con assistenza per l’intero ciclo di vita. MTF si è aggiudicata l’appalto e accompagna l’implementazione nel corso di diversi anni, dalla consegna e dalla configurazione preliminare fino al rollout e al riciclaggio.

Punti salienti

Implementazione efficiente di oltre 4.000 notebook e PC, oltre a 1.000 monitor
Configurazione industriale con integrazione in MECM/Intune
Sgravio del centro di assistenza IT (ITSC) nell’introduzione di Windows 11 grazie alla sostituzione parallela dell’hardware
Processi di riparazione ottimizzati con tempi di elaborazione più brevi
Assistenza per l’intero ciclo di vita, dall’acquisto al riciclaggio

«Con MTF abbiamo trovato un partner che ha sempre gestito la collaborazione in modo professionale, efficiente e orientato alle soluzioni. L’implementazione della nuova soluzione Workplace si è svolta senza intoppi e nei tempi previsti, soddisfacendo pienamente le nostre aspettative in termini di qualità, stabilità ed efficienza operativa.»

Janarthan Gnanaselvam

Leiter IT Customer & Workplace Services

Gestione del ciclo di vita dell'ambiente di lavoro: dal lancio all'assistenza

LA SFIDA

Finora, il dipartimento informatico della città di Coira acquistava notebook, computer fissi, monitor, docking station e periferiche nell’ambito di una gara d’appalto annuale. Questo processo comportava regolarmente un onere amministrativo in termini di pianificazione, bando di gara e approvvigionamento. Per ridurre tale onere e standardizzare a lungo termine l’hardware delle postazioni di lavoro, il dipartimento informatico della città di Coira ha optato per la prima volta per una gara d’appalto pluriennale.

Si cercava un partner in grado di fornire hardware per le postazioni di lavoro destinate all’amministrazione, alle scuole e ai comuni affiliati per un periodo massimo di sette anni. Un aspetto fondamentale era la stretta integrazione con la soluzione di gestione dei client esistente (MECM/Intune), in modo da poter controllare centralmente processi quali gli aggiornamenti del BIOS, la gestione dei driver e le funzioni di sicurezza come Windows Hello e Credential Guard.

LA SOLUZIONE

MTF ha realizzato per il dipartimento informatico della città di Coira un concetto di postazione di lavoro standardizzato con hardware Lenovo. La soluzione comprende notebook di diverse classi di prestazioni, dispositivi convertibili, monitor, docking station e periferiche quali tastiere, mouse e webcam. Una componente fondamentale è stata la configurazione industriale. Tutti i dispositivi sono stati preconfigurati, integrati nell’ambiente MECM/Intune esistente e preparati in conformità alle linee guida di sicurezza e operative definite. Ciò ha compreso le configurazioni del BIOS, gli aggiornamenti del firmware e dei driver, l’installazione di Windows 11 e l’attivazione di moderne funzioni di sicurezza quali Windows Hello e Credential Guard. La consegna e la messa in servizio sono avvenute direttamente presso il luogo di utilizzo nei vari comuni. Inoltre, MTF si occupa dei servizi di assistenza e riparazione, della gestione dei pezzi di ricambio e della gestione coordinata dei casi di garanzia per l’intera durata del contratto.

Città di Coira

La città di Coira è il capoluogo del Cantone dei Grigioni e conta circa 41'000 abitanti. Il servizio informatico della città di Coira (ITSC) è responsabile dei servizi ICT per l'amministrazione, le scuole e i comuni affiliati e garantisce un funzionamento informatico sicuro ed efficiente.