MODERNE WORKPLACE-HARDWARE FÜR VERWALTUNG UND SCHULEN

Die Informatik der Stadt Chur (ITSC) betreibt eine vielseitige Arbeitsplatzinfrastruktur für Verwaltung, Schulen und weitere Gemeinden. Zur Modernisierung der Workplace-Infrastruktur suchte die Informatik der Stadt Chur einen erfahrenen Partner für eine einheitliche Workplace-Hardware-Lösung mit langfristiger Lifecycle-Betreuung. MTF erhielt den Zuschlag und begleitet die Umsetzung über mehrere Jahre hinweg von Lieferung und Staging bis zu Rollout und Wiederverwertung.

Highlights

Effizienter Rollout von über 4’000 Notebooks und PC-Systemen sowie 1’000 Monitoren
Industrielles Staging mit Integration in MECM/Intune
Entlastung der ITSC bei der Windows 11 Einführung durch parallelen Hardware-Austausch
Optimierte Reparaturprozesse mit kürzeren Durchlaufzeiten
Lifecycle-Betreuung von der Beschaffung bis zur Wiederverwertung

«Mit MTF haben wir einen Partner gefunden, der die Zusammenarbeit stets professionell, effizient und lösungsorientiert gestaltet hat. Die Einführung der neuen Workplace-Lösung verlief reibungslos und termingerecht und hat unsere Erwartungen an Qualität, Stabilität und Betriebseffizienz vollumfänglich erfüllt.»

Janarthan Gnanaselvam

Leiter IT Customer & Workplace Services

Workplace Lifecycle Management: vom Rollout bis zum Support

HERAUSFORDERUNG

Die Informatik der Stadt Chur beschaffte Notebooks, Desktops, Monitore, Dockingstationen und Peripheriegeräte bislang im Rahmen einer jährlich wiederkehrenden Submission. Dieser Prozess verursachte regelmässig administrativen Aufwand in Planung, Ausschreibung und Beschaffung. Um den Aufwand zu reduzieren und die Workplace-Hardware langfristig zu standardisieren, entschied sich die Informatik der Stadt Chur erstmals für eine mehrjährige Ausschreibung.

Gesucht wurde dabei ein Partner, der Workplace-Hardware für Verwaltung, Schulen und angeschlossene Gemeinden über eine Laufzeit von bis zu sieben Jahren bereitstellt. Zentral war dabei die enge Integration in die bestehende Client-Management-Lösung (MECM/Intune), damit Prozesse wie BIOS-Updates, Treiberverwaltung sowie Sicherheitsfunktionen wie Windows Hello und Credential Guard zentral gesteuert werden können.

Lösung

MTF realisierte für die Informatik der Stadt Chur ein standardisiertes Workplace-Konzept mit Hardware von Lenovo. Die Lösung umfasst Notebooks in verschiedenen Leistungsklassen, Convertible-Geräte, Monitore, Dockingstationen sowie Peripheriegeräte wie Tastaturen, Mäuse und Webcams. Ein zentraler Bestandteil war das industrielle Staging. Sämtliche Geräte wurden vorkonfiguriert, in die bestehende MECM/Intune-Umgebung integriert und gemäss den definierten Sicherheits- und Betriebsrichtlinien vorbereitet. Dazu gehörten BIOS-Konfigurationen, Firmware- und Treiberstände, die Windows-11-Bereitstellung sowie die Aktivierung moderner Sicherheitsfunktionen wie Windows Hello und Credential Guard. Die Auslieferung und Inbetriebnahme erfolgten direkt am Verwendungsort in den verschiedenen Gemeinden. Ergänzend übernimmt MTF Support- und Reparaturleistungen, Ersatzteilmanagement sowie die koordinierte Abwicklung von Garantiefällen über die gesamte Vertragslaufzeit.

Stadt Chur

Die Stadt Chur ist die Hauptstadt des Kantons Graubünden und zählt rund 41’000 Einwohnerinnen und Einwohner. Die Informatik der Stadt Chur (ITSC) verantwortet die ICT-Services für Verwaltung, Schulen sowie angeschlossene Gemeinden und sorgt für einen sicheren und effizienten IT-Betrieb.